
又有品牌营销翻车!据现代快报报道,近日,零食品牌“滇二娃”被指在社交平台频繁发布包含虐猫梗、不尊重女性的言论,被网友质疑是在利用低俗梗走另类出圈路线。11月27日晚,“滇二娃”官方账号发布手写致歉信配资理财,承认言论不当,已处罚相关人员。
\n把低俗当流量密码,拿冒犯当营销捷径,“滇二娃”不能靠“癫”出圈。如此“翻车”营销,不仅消费者不会买账,也将大大折损品牌形象与价值。然而,一波未平一波又起,在“滇二娃”的手写道歉信中,称争议是\"玩梗翻车\",将责任归咎于\"新媒体部运营自由发挥\",回避了管理层的责任缺失,“甩锅”嫌疑和敷衍态度再次令消费者不满。冒犯营销-被质疑-滑跪认错,“滇二娃”为何接连踩在了消费者的雷点上,恐怕应当好好反思,学会好好说话,而不是敷敷衍衍急急忙忙认个错。
\n近年来,这类营销翻车的案例并不少见。前有茶颜悦色马克杯印“捡篓子”文案被批歧视女性,后有乐乐茶“乌龙”事件,将鲁迅先生形象与“老烟枪”联系起来,被质疑不尊重。如此种种,接连“翻车”的营销事件,暴露出的是如今不少品牌在流量与利润追逐中发生了“价值偏移”,一味追求吸睛,披着创意外衣玩起低俗游戏,忘了起码的底线与尊重。
\n而一些品牌方在道歉中通常把锅甩给“个别员工”或是“创意不当”,这样惺惺作态的道歉,也让公众觉得缺乏诚意。没有边界的玩梗不是创意,同样“甩锅式”道歉也不是真的道歉。
\n营销无界,敬畏有边。企业营销可以天马行空,但要尊重公序良俗,更要尊重消费者,一味博眼球丢了底线、毫无边界,终究只会搬起石头砸自己的脚。屡屡“翻车”的营销事件,也提醒着企业,唯有将对文化的尊重注入创意、对消费者的真诚嵌入细节,才能避免类似“翻车”,才能真正做出让消费者会心一笑的创意营销,提升品牌形象,与消费者建立起长久的信任。
\n面对舆情,企业危机回应,也当有足够诚意,一味“甩锅”忽视企业自身问题,消费者同样不会买账。诸多的前车之鉴已告诉我们,消费者可以为优质产品买单,却绝不会为品牌的傲慢失误妥协,这样的教训企业也当谨记,尊重消费者,才能受消费者尊重。
\n特约评论员 若妍
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